Voice response systemen

Binnen de farmaceutische industrie is het gebruik van voice reponse systemen in veel klinische studies onmisbaar geworden. Voice reponse systemen worden o.a. gebruikt voor centrale randomisaties, diary cards toepassing en PMS studies.

Gezien de ruime ervaring binnen Farmalink Consultancy met het opzetten van voice response systemen en de duidelijk vraag hiernaar vanuit de farmaceutische industrie is dit een van de speerpunten.

Farmalink Consultancy werkt bij de implementatie van voice response systemen nauw samen met Telecats. Telecats implementeert de voice response systemen op basis van de specificaties die door Farmalink Consultancy in samenwerking met de opdrachtgever tot stand zijn gekomen. Telecats is een bedrijf dat al meer dan 10 jaar praktijkervaring heeft bij het ontwikkelen van voice response applicaties en dat bewezen heeft bij meer dan 300 klanten. Telecats richt zich uitsluitend op de serieuze toepassingen van voice response systemen en tot hun klanten behoren dan ook de Belastingdienst, Het Ministerie van VROM, energieleverancier Eneco, beleggingsgroep Allianz, en ABNAMRO. Alle mogelijkheden van integratie met andere media zoals faxen, mailen, databases, web pagina’s, SMS service zijn volledig aanwezig. TeleCats is koploper op het gebied van spraakherkenning en investeert veel in onderzoek daarnaar. Binnen de farmaceutische industrie wordt hier nog maar weinig gebruik van gemaakt.